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Nosso compromisso é oferecer joias que atendem a um alto padrão de excelência. Cada uma das peças da Áliva, são elaboradas com atenção especial aos detalhes e submetidos a um controle de qualidade rigoroso. Todos os itens são acompanhados por um certificado de garantia, assegurando a autenticidade e confiabilidade do produto.
A Garantia Legal, conforme estipulado no Código de Defesa do Consumidor, estende-se por um período de 90 (noventa) dias a partir da data de aquisição, abrangendo possíveis defeitos de fabricação e imperfeições do produto adquirido.
Caso a reparação do produto se torne inviável, oferecemos a opção de escolha dentre as alternativas delineadas no primeiro parágrafo do artigo 18 da Lei nº 8.078/1990, ou, ainda, a utilização do valor correspondente como crédito para a aquisição de outra joia de valor superior.
Para zelar pela durabilidade e cuidado com a sua joia, o nosso certificado de garantia estende-se para cobrir os seguintes serviços:
A Áliva garante o reparo ou substituição da joia gratuitamente por período de 6 (seis) meses em virtude das falhas de fabricação, de acordo com as condiçãoes previstas neste termo de garantia.
Dentro desses 6 (seis) meses, na impossibilidade de reparo, sua joia será substituída por outra igual, ou similar, do mesmo valor sem custo adicional. A garantia perderá sua validade no caso de defeitos provocados por utilização inadequadas das joias, acidentes de qualquer natureza, quebradas, incompletas, arrebentadas, amassadas, se reparada fora da Áliva e por avarias originadas pelo uso de produtos químicos.
Todos os diamantes da Áliva são legítimos. Eles passam por critérios rigorosos de qualidade realizados pela nossa equipe.
Para que você mantenha o brilho deles por mais tempo, sugerimos não usar suas joias com diamantes em situações de risco, como durante trabalhos pesados, tarefas domésticas ou ao praticar esportes.
Os diamantes têm uma tendência a atrair gordura e repelir água. Por isso, sugerimos que você retire a sua joia antes de passar cremes e evite tocar diretamente nelas com as mãos para evitar o acúmulo de gordura, pois pode acelerar o processo de acúmulo de gordura. Manter os diamantes limpos é essencial para preservar sua beleza.
As pérolas são duradouras, porém delicadas e precisam de cuidado especial, especialmente durante o armazenamento. Para evitar arranhões e rachaduras, sugerimos guardá-las individualmente em locais macios e longe de produtos químicos. Após o uso, limpe suavemente com algodão para remover suor, especialmente em colares e pulseiras que tocam a pele diretamente.
Além disso, lembre-se de retirar as pérolas ao realizar atividades físicas ou trabalhos pesados.
Para preservar a beleza das gemas coloridas, também é fundamental ter cuidados esperciais. Antes e depois de usá-las, sugerimos limpar as suas joias suavemente com um algodão para remover as sujeiras.
Evite lavar as mãos enquanto estiver usando anéis, especialmente se estiver utilizando sabonete. Os produtos químicos presentes no sabonete podem aderir às partes internas dos anéis com pedras, prejudicando o brilho das gemas. Guarde as joias separadamente para evitar atritos entre elas.
A Áliva garante o reparo ou substituição da joia gratuitamente por período de 3 (seis) meses em virtude das falhas de fabricação, de acordo com as condiçãoes previstas neste termo de garantia.
Dentro desses 3 (três) meses, na impossibilidade de reparo, sua joia será substituída por outra igual, ou similar, do mesmo valor sem custo adicional. A garantia perderá sua validade no caso de defeitos provocados por utilização inadequadas das joias, acidentes de qualquer natureza, quebradas, incompletas, arrebentadas, amassadas, se reparada fora da Áliva e por avarias originadas pelo uso de produtos químicos.
Com o passar do tempo, é comum que a prata escureça devido à oxidação. Para restaurar o brilho original, é possível fazer uma limpeza em casa. Recomenda-se realizar a limpeza regular com sabão neutro e uma escova macia para manter sua peça sempre brilhante.
Qualquer dúvida sobre sua joia, entre em contato através do nosso Whatsapp.
Atenciosamente,
Áliva Joias.